Válido apenas para produtos adquiridos com a AG Leste Materiais.

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Troca para Crédito em Nova Compra
Como funciona?

Esta é uma modalidade de atendimento exclusiva e uma gentileza comercial criada pela AG Leste. Trata-se de uma opção de troca por créditos para Clientes AG Leste. Pode ser utilizada também para Clientes que já ultrapassaram o prazo legal de 7 dias de arrependimento e se enquadram  nas informações abaixo.

ATENÇÃO: Este benefício é aplicado exclusivamente a produtos padrão de estoque.

Não se aplica, sob nenhuma hipótese, a itens de Encomenda Especial ou Fabricação Exclusiva/Sob Medida para o pedido original.

Condições Gerais para Concessão do Crédito:

Prazo de Validade: O crédito gerado terá validade improrrogável de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, contados a partir da data de emissão do recebimento das peças pela AG Leste.

Após este período de 1 ano, o saldo expirará automaticamente.

Estado do Produto: Aceitamos apenas a devolução de peças totalmente lacradas, sem uso, sem instalação e sem qualquer tipo de modificação ou avaria.

As peças precisam estar exatamente no mesmo estado em que foram entregues. Itens devolvidos abertos ou avariados ou com sinais de uso ou faltando partes serão Recusados por estarem inaptos à venda ficarão disponível na loja para coleta,sendo os custos de volta 100% de responsábilidade do Cliente.

Logística de Devolução: O transporte das peças até a loja física ou o custo do envio de retorno é de total responsabilidade do cliente, devendo a entrega ser agendada diretamente com o nosso setor de SAC.

Simulação Prévia: Para agilizar o seu atendimento, solicitamos o envio prévio da lista exata dos itens que deseja devolver para realizarmos a simulação e validação do valor do crédito. Entre em contato via WhatsApp (11)2918-8370

Restrição de Uso do Crédito: O valor do crédito gerado será aplicado estritamente como abatimento no preço dos novos produtos adquiridos. Ele não poderá, em hipótese alguma, ser utilizado para custear fretes ou serviços de entrega.

Canais de Venda Elegíveis: O crédito gerado só poderá ser utilizado em compras diretas com a AG Leste. Não é permitida a utilização deste crédito em compras realizadas através de plataformas de marketplace externas.

Irreversibilidade: Uma vez aceito o crédito e emitida a devolução, o procedimento é definitivo. Não será possível reverter o crédito em estorno de dinheiro ou reembolso por arrependimento. Esta modalidade especial não se enquadra no Artigo 49 da Lei nº 8.078/1990.

Novos Fretes: Caso as novas compras (feitas com o crédito) necessitem de entrega física, o valor do novo frete será cobrado à parte do cliente por ser um transporte feito por Terceiros.

Aceite dos Termos: Ao efetuar o envio ou a entrega das peças de volta para a empresa, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todas as condições descritas neste termo.

PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS À TROCA (EXCEÇÕES):

Não realizamos a troca, devolução ou conversão em crédito de cores especiais e peças sob medida que foram encomendadas ou fabricadas especificamente para o projeto original.

Exemplos de Cores/Acabamentos Restritos:

• Cores amadeiradas, Celeste, Siciliano, Branco Fosco, Pétala, Azul Fosco, Rosa Fosco, Dourada e Cores Glass - Dicompel. 
• Ouro Nobre, Cobre Corten e B.l'acqua - Linha Blux.
• Dubai, Doha, Neo sottile e Beleze  - Linha Enerbras.
• Chuveiros em geral.
• Pendente ou Perfil de LED ou Lustre de tamanho especial cortado ou fabricado.
• Perfil de LED cortados em tamanhos especificos e ou cortes em 45º.

Exemplos de Peças Restritas: Peças de vidro, lustres, pendentes, arandelas e itens de iluminação em geral (estes necessitam de consulta prévia obrigatória junto ao SAC para avaliação de viabilidade)

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